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Una guía para gerentes
Solo el 44% de los empleados cree que siempre puede “recuperarse” de las dificultades. Esa es una cifra aleccionadora, ya que la salud mental y el bienestar de los empleados se erosionan en estos tiempos sin precedentes. Y contiene una predicción sobre la resiliencia con la que los líderes deben lidiar, ya que a pesar de estar cerca del agotamiento, tienen mucho trabajo por delante.
La buena noticia es que las necesidades psicológicas humanas no son un enigma. Y cuando los líderes satisfacen las cuatro necesidades de sus seguidores (un sentido de confianza, compasión, estabilidad y esperanza) es más probable que catalicen la resiliencia y el desempeño.
Según algunos estudios, el 59% de los empleados que considera que su organización se preocupa por su bienestar general, creen que siempre pueden recuperarse después de las dificultades. Pero solo uno de cada cuatro empleados está totalmente de acuerdo en que a su organización le importa.
El cambio positivo comienza en el individuo. Antes de satisfacer las necesidades de los demás, los gerentes pueden reforzar su propio bienestar fortaleciendo su conexión con su sentido de sí mismos, con su equipo y con la misión de la empresa.
Primero, enfócate en ti
Tus CliftonStrengths son el resultado de tu cableado interno: tus patrones de pensamiento, sentimiento y comportamiento que surgen de forma natural. Y en un entorno que cambia rápidamente, tus fortalezas son constantes, puedes confiar en ellas, y puedes capitalizarlas, para mejorar tu situación. Entonces, pregúntate:
- ¿Qué ha cambiado para mí desde el brote de COVID-19? ¿Qué no ha cambiado?
- ¿Qué estaba haciendo cuando me sentí “en mi mejor momento” recientemente?
Con eso en mente, piensa en cómo puedes hacer más de lo que te llevó a la excelencia.
Gallup encuentra que la resiliencia está estrechamente relacionada con la capacidad de hacer lo que mejor sabes hacer, casi tanto como el sentido de misión y propósito y la creencia de que tus opiniones cuentan. Así que piensa en las acciones que puedes tomar hoy y mañana para mejorar tu situación.
Segundo, piensa en el equipo.
Se puede contar con los mejores equipos para que se preocupen, hablen y hagan las cosas sin importar nada. De hecho, los empleados que dicen que su organización se preocupa por su bienestar tienen cinco veces más probabilidades de estar muy de acuerdo en que cuando algo sale mal, su equipo busca soluciones en lugar de culparse unos a otros.
Claramente, su equipo será más resistente si fortalece de manera proactiva sus conexiones. Por lo tanto, pregúntate a ti y a tu equipo:
- ¿Qué dicen los miembros del equipo que ha cambiado para ellos y qué no?
- ¿Cuándo ha estado el equipo en su mejor momento durante la última semana?
- ¿Cómo ha utilizado y aplaudido el equipo sus fortalezas colectivas?
- ¿Con quién puedo asociarme mejor para crear un cambio positivo y mover a otros hacia la acción?
Tercero, alíneate con la misión
La gente necesita un propósito más grande que ellos mismos. Esto alimenta la resiliencia y la motivación del día a día, especialmente en tiempos difíciles. No pierdas de vista tu valor y tu impacto en la misión. Entonces, pregúntate:
- ¿Cuáles son los valores estables de nuestra empresa? ¿Cómo estoy a la altura de ellos?
- Como empresa, ¿cómo hemos capitalizado nuestras fortalezas en los últimos siete días?
- ¿Cómo podemos volvernos aún más fuertes en los días venideros?
- ¿Qué acción(es) puedo iniciar hoy para cultivar nuestras fortalezas corporativas que, a su vez, mantienen viva nuestra cultura?
El 59% de los trabajadores que sienten que siempre pueden recuperarse del trabajo duro comparten la sensación de que su organización se preocupa por ellos. Al reclamar y apuntar sus puntos fuertes, cualquiera puede cultivar esta misma confianza en su capacidad para recuperarse de la adversidad.
El efecto será mucho mayor si su gerente incorpora las prácticas anteriores. Pero el mayor impacto proviene del compromiso de los líderes con el bienestar de los empleados, y un programa de bienestar no es suficiente.
Mejorar el bienestar en el lugar de trabajo a través de la comunicación
En un estudio de clientes durante los primeros días de la pandemia, Gallup descubrió que los empleados que decían que sus líderes comunicaban claramente los planes tenían muchas más probabilidades de sentirse seguros y cuidados que los encuestados que no lo hacían.
Además, los empleados que estaban totalmente de acuerdo con que su gerente los mantuviera informados sobre los planes de su empresa también tenían cuatro veces más probabilidades de sentir que su empresa se preocupa por su bienestar. Los líderes vieron un aumento notable en la resiliencia entre estos mismos empleados.
El análisis de Gallup animó a la empresa a intensificar su comunicación y, como resultado, los empleados se volvieron mucho más propensos a sentirse atendidos.
Además, la investigación muestra que cuando los gerentes se comunican usando un lenguaje común y un enfoque basado en las fortalezas, no solo ayudan a las personas, sino que también aumentan las ganancias: un 14% -29%.
Usar sus fortalezas y tener un gerente que demuestre interés contribuye significativamente a una alta resiliencia. Pero las empresas resilientes necesitan más. Necesitan líderes que satisfagan las cuatro necesidades críticas de los seguidores.
El gerente importa
Si los días difíciles que hemos dejado atrás demuestran algo, es que los empleados necesitan un sentido de confianza, compasión, estabilidad y esperanza de parte de sus líderes para mantener el bienestar. Pero los líderes también han tenido días difíciles, y su resiliencia puede estar tan dañada como la de sus subordinados directos.
Deben curarse a sí mismos antes de poder curar a su equipo. Deben tener un marco psicológicamente sólido que cultive el bienestar de los líderes y empleados. Y deben poseer las habilidades que les permitan identificar los días más brillantes que tenemos por delante.
FUENTE ORIGINAL : Gallup.
