¿Cómo puede un profesional ocupado volverse más productivo cuando solo hay 24 horas en el día? Una respuesta simple: delegue más de lo que no tiene que hacer usted mismo. Esto libera su tiempo para que pueda gastarlo donde sea realmente valioso. No hay nada nuevo en delegar, por supuesto. Los médicos asistentes delegan a los residentes, los consultores principales a los consultores junior y los CMO a sus directores de marketing.
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¿Pero qué tan valiosa es la delegación?
Después de todo, contratar a otros para que trabajen debajo de usted es costoso, y coordinarlos requiere su tiempo y el de ellos. Estos costos son altamente visibles, mientras que los beneficios a veces lo son menos. El resultado a menudo es que los gerentes hacen demasiado ellos mismos.
En un estudio reciente, mi coautor, Luis Garicano, y yo decidimos cuantificar los retornos de la delegación. Nos dirigimos a la profesión legal, donde los socios delegan el trabajo legal a los asociados (y el trabajo no legal a otros, aunque no investigamos esto).
Usamos datos de miles de oficinas legales sobre cuánto ganan los socios, cuántos asociados trabajan con ellos y cuánto le cuestan a la firma los salarios y beneficios de la empresa. Combinamos estos datos con un modelo económico para estimar cuánto se benefician los abogados cuando trabajan con asociados.
Al observar a los socios que trabajan con asociados, descubrimos que delegar el trabajo a los asociados le permite al socio mediano ganar más de un 20% más de lo que lo haría de otra manera. Los mejores abogados, que tienen la mayor habilidad para aprovechar, ganan al menos un 50% más.
Entonces, ¿debería delegar y ganar más?
Aquí hay algunos factores a considerar
Haga un balance de las restricciones en su tiempo.
Si está abrumado, y especialmente si tiene que rechazar un nuevo trabajo, esto es una señal de que es posible que no esté delegando lo suficiente. Considere si las partes de su carga de trabajo son particularmente rutinarias, por lo que son buenos candidatos para la delegación.
Sepa qué esperar de su personal.
Los empleados que delegue no necesitan tener habilidades o conocimientos distintos de los suyos. Ni siquiera necesitan poseer todas las habilidades y conocimientos que usted posee. Pero pueden manejar incluso una pequeña parte de su carga, delegar puede valer la pena, ya que le permitirá concentrarse en lo que solo usted puede hacer.
Cuanto mejor sea usted, mejor deberá ser su personal.
Cuanto mayor sea su experiencia, más problemas (y más complicados) se le pedirá que asuma. Esto significa que tendrá que delegar más, y necesitará un personal más numeroso y más capacitado.
Tenga en cuenta que en organizaciones altamente efectivas no es una ventaja que las personas más productivas obtengan el mejor personal; simplemente es la forma más eficiente de estructurar el flujo de trabajo. A medida que usted mismo adquiera experiencia, insista en el apoyo suficiente para aprovechar sus talentos.
Cree un proceso que le permita delegar algo y terminar con él. El punto de delegar es economizar con tu tiempo. Delegar es inútil si luego tiene que perder tiempo administrando el proceso o respondiendo preguntas de seguimiento.
Delegar bien requiere una comunicación eficiente y clara.
Minimice el tiempo dedicado a las reuniones, pero no hasta el punto de que necesite tener la misma conversación dos veces.
Y no se olvide de tener procesos implementados, idealmente que requieren poco tiempo, para verificar el trabajo de su personal para que pueda confiar en él. Invierta en recursos que faciliten la delegación.
En nuestra investigación, vimos cómo las nuevas tecnologías aumentaron los retornos a la delegación; Esté atento a los recursos que podrían tener este efecto en usted y su equipo.
No escatime en cosas que reducen los costos de coordinación y facilitan la colaboración. Hacer que la delegación sea lo más fluida posible es siempre una buena inversión.
Por Thomas Hubbard
