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¿Qué persigues con lo que haces?

Que tan determinados estamos por las metas y todo lo cuantitativo en general, ¿estás de acuerdo? Es el norte de nuestro quehacer diario, pero a causa de esto perdemos el disfrute en el camino. Y no solo el disfrute, también la capacidad de observación y servicio.

Andrews Sobel compartió al principio de año un blog titulado “Excelencia versus éxito, 16 principios que funcionan” y a través de dos ejemplos concretos pone este tema sobre la mesa:

  • ¿Cuál es la prioridad?
  • ¿La cuantía o el crecimiento en medio de lo que vives y lo que haces?
  • ¿Alguna vez te has hecho estas preguntas?

 

Lo que realmente significa la excelencia

Suele pasar que asociamos los números con el camino y no como la consecuencia; es decir, 20 proyectos generados y realizados son el titular principal, pero:

  • ¿Qué hizo que se ejecutaran con éxito estos proyectos?
  • ¿Dónde está el valor verdadero y dónde está el foco?
  • ¿En ese número o en la excelencia que hizo posible todo?

El punto de partida es velar por lo que hace disfrutable el proceso: las relaciones humanas, el orden y el servicio como principio, pues, nadie puede ofrecer nada a un problema que desconoce.

En este sentido, Andrew propone una serie de principios para la excelencia en el desarrollo del cliente, de los cuales, extraemos algunos que consideramos pertinentes para ti ya que no aplican solo para un asesor de ventas, en cambio sí para la vida en general:

  • Esfuérzate por reformular activamente los problemas del cliente para definir el problema correcto, el problema y la solución totales.
  • Inicie una relación teniendo una conversación interesante juntos, no mostrando lo brillante que eres
  • Sigue a la persona, no a la posición.
  • Ayuda a los clientes a tener éxito tanto a nivel personal como institucional.

Sin dejar de lado el compromiso por los resultados, la invitación es a mirar hacia adentro, descubrir y ser proactivo con eso que te mueve y que provoca en ti la aptitud por el servicio y el logro; en el trabajo y en la vida.

 

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