En época de crisis, como la que vivimos actualmente gracias al COVID-19 ¿mucha o poca comunicación?; ¿qué es lo que está bien y lo que está mal a la hora de comunicar acerca de tu producto?
La crisis ocasionada a nivel mundial por el COVID-19 es única, por lo que los protocolos de comunicación de lo correcto o incorrecto, funcionan a través de una suerte de ejercicio de ensayo y error. Lo que no nos podemos permitir es enfrentarla de una manera improvisada, pues será entonces un gran obstáculo para poder sobrevivir y recuperarnos rápidamente.
Lo que sí sabemos y es esencial es que “NO PODEMOS SER OLVIDADOS POR NUESTROS CLIENTES”
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Si queremos ser relevantes, si queremos ser recordados.
Este es el mejor momento, para arreciar las campañas promocionales de nuestros productos o servicios. Por lo tanto, debemos estar permanentemente comunicándonos: con nuestros clientes, y con el público en general (clientes potenciales).
Es la oportunidad para atraer aquellas personas que están sin opciones. Supone también el explorar y determinar a quién quieres llegarle, estableciendo a continuación un flujo continuo de noticias, notas, mensajes, etc. ¡La rapidez debe jugar a tu favor!
Con tu equipo de trabajo
La estrategia comunicacional debe apoyarse en dos grandes pilares: empatía y autoridad. El objetivo es comprender y ponerte en el puesto de tus empleados, ante su situación personal o familiar. Igualmente, es la oportunidad de aplicar nuestro conocimiento y experiencia, para buscar aquellas respuestas y soluciones que, a nuestro nivel, pueden ayudar a volver a obtener el dominio de la situación.
Debemos diseñar un plan “hecho a la medida”
Con nuestro nuevo orden de prioridades, integrado por cuatro elementos:
Plan de Flujo de Efectivo:
- ¿Cómo mantenernos “a flote” durante estos meses?
- Define las estimaciones para sobrevivir durante este período.
Plan de Negocio:
- Estrategias para cada producto/servicio.
- Re-diseña, inventa y usa tu creatividad al máximo.
Plan de Comunicaciones:
- Programa de promociones enfocado en el uso óptimo de los recursos dada la crisis económica.
- ¡Tan sólo debes acercarte, alcanzar…y “tocar” a tu cliente!
Plan contra la Recesión:
- La solución al problema del cliente siempre debe ser orientada hacia nuestro producto o servicio ¡ahora más que nunca!
¿Es posible ahora? ¡Claro que lo es! ¡Tan sólo debes acercarte, alcanzar y “tocar” a tu cliente!
En esta época de crisis, Intelectum te ayuda a que aproveches al máximo el tiempo en casa; ofreciéndote cursos y talleres 100% online para que te conviertas en tu mejor versión. Contáctanos aquí.
