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¿Cómo aclarar las expectativas, mejorar la toma de decisiones, facilitar la retroalimentación y aumentar el compromiso?

Suponga que ha identificado y enumerado todos los problemas con los que se enfrenta su equipo. Y suponga que ha elaborado las prioridades entre estos problemas.

 

Tomar las medidas adecuadas.

La siguiente pregunta es: ¿cómo sabe si su equipo está tomando las medidas adecuadas para estas prioridades?

Tiene que medir el rendimiento de su equipo en relación con las prioridades.

Un sistema eficaz de medición del rendimiento consigue que tu equipo se centre en las tareas que promueven los objetivos de tu empresa, en lugar de las tareas que parecen más urgentes.

 

Evaluar a los miembros de tu equipo mejora su capacidad de toma de decisiones.

Sin datos claros, los miembros de tu equipo pueden tomar malas decisiones basadas en opiniones. Sin embargo, evaluar su rendimiento les ayudará a tomar decisiones basadas en criterios objetivos.

 

Medir el rendimiento también genera responsabilidad.

En pocas palabras, la rendición de cuentas es una responsabilidad que se puede medir. La medición es necesaria para determinar si se ha hecho lo que se supone que se debe haber hecho.

 

La medición también es importante porque facilita la retroalimentación.

Los miembros de su equipo dependen de una retroalimentación precisa para saber si sus esfuerzos están teniendo un impacto positivo. Al proporcionar una retroalimentación objetiva basada en la medición, puedes dar a tu equipo una dirección para que se mantenga en el camino de alcanzar sus objetivos.

Medir el rendimiento te permite identificar los puntos fuertes y débiles de tu equipo. También te permite hacer cambios si es necesario mejorar.

 

Rendimiento y prioridades.

Ten en cuenta 4 principios para asegurarte de que tu medición del rendimiento no se desconecta de las prioridades.

  1. Mida las cosas correctas – Este principio tiene dos implicaciones: mida el resultado de los esfuerzos de tu equipo además de su producción, y concéntrate en lo bien que las actividades de tu equipo están logrando su objetivo departamental.
  2. Permitir que la información fluya entre los departamentos – A veces, unidades organizativas separadas pueden actuar de forma independiente entre sí y juzgar el éxito de forma diferente. Una mala alineación organizativa también puede impedir la colaboración entre estos departamentos. Esto puede crear problemas interfuncionales relacionados con el presupuesto, el equipo y la mano de obra. Sin embargo, si cada unidad organizativa acuerda medir el rendimiento de la misma manera, habrá una mayor alineación entre estas unidades.
  3. Simplifica tus métodos de evaluación – Una forma de simplificar los métodos de evaluación es asignar medidas separadas para los miembros del equipo con diferentes niveles de responsabilidad. Recuerda que no quieres medirlo todo.
  4. Las evaluaciones deben centrarse en los logros y no en los comportamientos – Para ello, debes distinguir entre estos dos aspectos del trabajo de tu equipo. Debes tener en cuenta que los logros, a diferencia de los comportamientos, pueden observarse en ausencia del empleado. Y a diferencia de los comportamientos, los logros aportan valor a la organización.

 

Medir el rendimiento es importante para promover las prioridades de tu equipo. Aclara las expectativas, mejora la toma de decisiones, facilita la retroalimentación y aumenta el compromiso de tu equipo con sus tareas. Cuatro principios pueden ayudar a garantizar que la medición del rendimiento fomente las prioridades. Asegúrate de evaluar las cosas correctas, de compartir la información sobre el rendimiento entre los departamentos, de simplificar los métodos de evaluación y de centrarte en los logros más que en los comportamientos.

 

Por Sorin Dumitrascu