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Un servicio excepcional…

Un servicio excepcional…

Nuestra experiencia y el consejo persistente para las compañías que claman por un lugar destacado en su mercado y el camino que toman en la vida es … enfóquese febrilmente en el Servicio Excepcional y será recompensado. Descubrimos que cualquier empresa que...
Reduce la fricción

Reduce la fricción

Si su objetivo es crear para sus clientes una experiencia de servicio incomparable, su tarea inmediata es reducir la fricción. En servicio al cliente, “fricción” es todo punto donde el cliente tiene que hacer un trámite, llenar un formulario, esperar,...
Planifícate y haz tu propia suerte este año

Planifícate y haz tu propia suerte este año

Por definición, la serendipia es imprevista, no puedes planearla. Otro sinónimo es “buena suerte”. Cuando sucede, se siente muy bien: un antiguo cliente te hace una llamada sorpresa  y, en unos pocos días, de repente tienes un nuevo contrato importante que...
Un servicio excepcional, a su alcance…

Un servicio excepcional, a su alcance…

Nuestra experiencia y el consejo persistente para las compañías que claman por un lugar destacado en su mercado y el camino que toman en la vida es… enfóquese febrilmente en el Servicio Excepcional y será recompensado!.   Descubrimos que cualquier empresa...
¿Qué tipo de servicio esperan tus clientes?

¿Qué tipo de servicio esperan tus clientes?

Sólo cuando una empresa sabe exactamente qué tipo de servicio esperan sus clientes, cumple con esas expectativas el 100% del tiempo y a un precio que los clientes están dispuestos a pagar sin dejar de obtener un rendimiento aceptable, la empresa puede afirmar que se...