Reduce la fricción
Si su objetivo es crear para sus clientes una experiencia de servicio incomparable, su tarea inmediata es reducir la fricción. En servicio al cliente, “fricción” es todo punto donde el cliente tiene que hacer un trámite, llenar un formulario, esperar,...
Planifícate y haz tu propia suerte este año
Por definición, la serendipia es imprevista, no puedes planearla. Otro sinónimo es “buena suerte”. Cuando sucede, se siente muy bien: un antiguo cliente te hace una llamada sorpresa y, en unos pocos días, de repente tienes un nuevo contrato importante que...
Un servicio excepcional, a su alcance…
Nuestra experiencia y el consejo persistente para las compañías que claman por un lugar destacado en su mercado y el camino que toman en la vida es… enfóquese febrilmente en el Servicio Excepcional y será recompensado!. Descubrimos que cualquier empresa...
